Публичная оферта

1.1. Настоящий документ является публичной офертой общества с ограниченной ответственностью «MEBELIM SOFT» (далее — Исполнитель) о заключении договора на оказание услуг по использованию платформы Mebelim. Оферта в соответствии с Гражданским кодексом Республики Узбекистан адресована любому юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю (далее — Заказчик).

1.2. Принятием (акцептом) условий оферты является любое из следующих действий: регистрация на платформе или начало использования кабинета; оплата тарифа. С момента акцепта договор считается заключённым.

1.3. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что полностью ознакомился с условиями настоящей оферты и принимает их без оговорок.

1.4. Реквизиты Исполнителя приведены в разделе 20 настоящего договора.

2.1. Платформа — веб-платформа Mebelim, SaaS-сервис, включающий функции CRM/ERP, панель администратора, модули, базу данных, уведомления и прочие технические компоненты.

2.2. SaaS-услуга — право пользования программным обеспечением через интернет на основе подписки. Программный код Заказчику не продаётся и не передаётся.

2.3. Учётная запись — созданный для использования платформы Заказчиком кабинет, логин, пароль, роли и права доступа.

2.4. Тариф — совокупность условий использования платформы, лимитов, модулей, числа пользователей, филиалов, SMS и прочих услуг.

2.5. Данные — внесённые Заказчиком в платформу сведения о клиентах, заказах, товарах, складе, оплатах, задолженности, сотрудниках и иная бизнес-информация.

2.6. Агрегированные и обезличенные данные — статистические, аналитические и обобщённые данные, не позволяющие напрямую идентифицировать Заказчика, его клиентов или сотрудников.

3.1. Исполнитель предоставляет Заказчику возможность пользоваться платформой Mebelim в рамках выбранного тарифа, а Заказчик пользуется услугой и производит оплату в соответствии с настоящим договором.

3.2. Платформа предназначена для управления внутренними бизнес-процессами Заказчика, ведения заказов, контроля складских и производственных процессов, работы с клиентами, контроля задолженности и отчётности.

3.3. Настоящий договор не передаёт Заказчику право собственности на программный код, дизайн, техническую архитектуру платформы или иные объекты интеллектуальной собственности. Заказчику предоставляется только право пользования в течение срока действия договора.

3.4. Право пользования платформой считается предоставленным Заказчику с даты выдачи логина/пароля, доступа к кабинету или соответствующего доступа.

4.1. В зависимости от тарифа платформа может включать следующие модули: CRM, заказы, база клиентов, задолженность, склад, цех/производственный процесс, филиалы, сотрудники, роли и права, SMS-уведомления, отчёты и аналитика.

4.2. Отдельные модули, дополнительные филиалы, дополнительные пользователи, пакеты SMS, интеграции, обучение, перенос данных и индивидуальная настройка могут предоставляться за отдельную плату.

4.3. Исполнитель вправе развивать платформу, обновлять её, изменять интерфейс, усиливать защиту и добавлять новые функции. Такие изменения не должны существенно негативно влиять на общую работоспособность платформы.

4.4. Исполнитель не несёт ответственности за сбои сторонних сервисов, включая интернет-провайдеров, хостинг, SMS-провайдеров, платёжные системы, системы электронного документооборота/счетов-фактур или иные внешние сервисы, если сбой не возник по прямой вине Исполнителя.

5.1. Тарифы, их состав, лимиты и стоимость определяются Приложением 1, Приложением 3 к настоящему договору, коммерческим предложением Исполнителя, счётом-фактурой либо письменным/электронным соглашением Сторон.

Начиная со 2 (второго) года действия договора Исполнитель вправе изменять стоимость тарифа не более 2 (двух) раз в год. При этом каждое изменение не должно превышать 15 (пятнадцать) процентов от действующей стоимости тарифа, а суммарное повышение в течение календарного года — не более 30 (тридцати) процентов.

Изменение стоимости тарифа может быть связано с обоснованными экономическими или техническими факторами: инфляцией, расходами на сервер и хостинг, ценами SMS-провайдеров, расходами на интернет и техническое обслуживание, расходами на оплату труда, налогами, ценами сторонних сервисов, добавлением новых функций, модулей, опций или разделов.

Исполнитель уведомляет Заказчика об изменении стоимости тарифа не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней через платформу, email, Telegram, телефон или иной письменный/электронный канал связи. Стоимость тарифа за уже оплаченный период не меняется.

Если Заказчик не согласен с новой стоимостью тарифа, он вправе письменно/электронно уведомить Исполнителя о прекращении пользования услугой до вступления новой цены в силу.

5.2. Заказчик производит предоплату в размере 100 (ста) процентов за выбранный тариф. Период тарифа обычно составляет 1, 3, 6 или 12 месяцев.

5.3. Стоимость услуг устанавливается и оплачивается в национальной валюте Республики Узбекистан — сумах. Тарифы применяются по ценам, указанным в Приложении 1, счёте-фактуре либо письменном/электронном соглашении Сторон.

5.4. С даты истечения срока тарифа и до момента оплаты нового тарифа право Заказчика создавать, изменять, удалять новые операции на платформе, отправлять SMS, а также совершать иные операции с заказами, товарами, складом, оплатами или иные бизнес-операции временно ограничивается. В этот период Заказчик может только просматривать, читать имеющиеся данные и пользоваться доступными на платформе функциями экспорта.

5.5. Если по истечении срока тарифа оплата не поступает в течение 30 календарных дней, Исполнитель вправе полностью заблокировать доступ Заказчика к платформе, приостановить оказание услуги либо в одностороннем порядке расторгнуть договор.

5.6. Об изменении тарифов и цен Исполнитель уведомляет Заказчика не менее чем за 30 календарных дней через платформу, email, Telegram, телефон или иной письменный/электронный канал связи. Цена за уже оплаченный период не меняется.

6.1. Стороны признают, что настоящий договор, дополнительные соглашения, счета-фактуры, акты, уведомления и иные документы могут направляться и подписываться как в бумажной форме, так и через системы электронного документооборота.

6.2. Электронные документы, подписанные ЭЦП, имеют для Сторон равную юридическую силу с документами, подписанными и заверенными печатью на бумаге.

6.3. Исполнитель вправе ежемесячно или по итогам расчётного периода направлять акт оказания услуг и/или электронный счёт-фактуру. Если Заказчик в течение 5 рабочих дней с момента направления документа не представит обоснованное письменное возражение, услуги считаются оказанными в полном объёме и надлежащим образом.

6.4. Использование Заказчиком платформы, вход в кабинет, активация тарифа или осуществление оплаты могут расцениваться как согласие на приёмку услуг.

6.5. Если по причине технических сбоев электронной системы направление документа временно невозможно, Стороны вправе обмениваться документами по email либо в бумажной форме.

7.1. Исполнитель предоставляет Заказчику возможность пользования платформой в рамках выбранного тарифа.

7.2. Исполнитель обязуется обеспечивать работоспособность платформы, оказывать техническую поддержку, устранять неисправности и принимать меры безопасности.

7.3. Исполнитель заранее, насколько это возможно, уведомляет о плановых технических работах. В случаях экстренной необходимости обеспечения безопасности или аварий предварительное уведомление может не производиться.

7.4. Исполнитель не несёт ответственности за неправомерные действия Заказчика, некорректно внесённые им данные, передачу логина/пароля пользователя третьим лицам, а также за операции, совершённые сотрудниками Заказчика.

7.5. При просрочке оплаты, нарушении условий договора, возникновении угрозы безопасности либо выявлении случаев неправомерного использования платформы Исполнитель вправе временно ограничить или заблокировать услуги.

8.1. Заказчик вправе пользоваться платформой в рамках выбранного тарифа, получать техническую поддержку и обращаться с вопросами по услугам.

8.2. Заказчик обязан своевременно производить оплату, использовать платформу в законных целях, а также несёт ответственность за действия своих сотрудников и пользователей.

8.3. Заказчик несёт ответственность за достоверность, законность, актуальность внесённых в платформу данных и за то, чтобы они не нарушали права третьих лиц.

8.4. Заказчик обязан хранить в тайне логин, пароль, токен и иные средства доступа. При выявлении случая несанкционированного доступа третьих лиц Заказчик обязан незамедлительно уведомить об этом Исполнителя.

8.5. Заказчик не вправе копировать платформу, перепродавать её, сдавать в аренду, осуществлять обратную разработку, загружать вредоносный код, обходить меры безопасности либо предоставлять третьим лицам несанкционированный доступ.

9.1. Заказчик несёт ответственность за законность внесённых в платформу данных, их хранение, наличие законного основания и необходимых согласий для их обработки.

9.2. Исполнитель использует внесённые в платформу данные в целях оказания услуг, технической поддержки, обеспечения безопасности, расчётов, аудита, устранения неисправностей, улучшения сервиса и исполнения обязательств по договору.

9.3. Исполнитель не продаёт третьим лицам в открытом виде персональные данные, относящиеся к клиентам или сотрудникам Заказчика, и не передаёт такие данные в форме, позволяющей прямую идентификацию, в рекламных либо иных самостоятельных коммерческих целях.

9.4. Исполнитель вправе использовать обезличенные и/или агрегированные статистические данные, не позволяющие напрямую идентифицировать Заказчика, его клиентов или сотрудников, для развития платформы, анализа рынка, бенчмаркинга, маркетинга, улучшения моделей искусственного интеллекта/аналитики, подготовки отчётов и в коммерческих целях, а также предоставлять такие данные третьим лицам.

9.5. Агрегированные и обезличенные данные не рассматриваются как коммерческая тайна или персональные данные Заказчика, если они не позволяют напрямую идентифицировать Заказчика, его клиентов или сотрудников.

9.6. После расторжения договора Заказчик вправе запросить экспорт своих данных. Исполнитель оказывает содействие в экспорте данных в пределах технических возможностей. Экспорт, индивидуальная миграция или перевод в специальный формат могут выполняться за отдельную плату.

9.7. Исполнитель вправе хранить данные в целях резервного копирования, архивирования, обеспечения безопасности, аудита, налоговой отчётности, разрешения споров и повышения качества сервиса. После расторжения договора данные не удаляются автоматически и немедленно.

9.8. Если в действующее законодательство вносятся изменения либо уполномоченный государственный орган требует удаления, ограничения или предоставления данных, Стороны действуют в порядке, установленном законодательством. В таких случаях вместо удаления данных Исполнитель вправе применить меры по обезличиванию, если это не противоречит законодательству.

9.9. Заказчик обязан уведомить своих клиентов и сотрудников о том, что их данные могут обрабатываться, храниться и использоваться в обезличенном/агрегированном виде для аналитики через платформу Mebelim, а также получить необходимые согласия.

10.1. Стороны обязуются не раскрывать третьим лицам коммерческую, техническую, финансовую и иную конфиденциальную информацию, полученную в рамках договора.

10.2. Обязательство конфиденциальности действует в течение 3 (трёх) лет после расторжения договора, если законодательством не предусмотрен более длительный срок.

10.3. Не считаются конфиденциальными следующие сведения: общедоступные сведения; сведения, законно известные Стороне ранее; сведения, разработанные самостоятельно; сведения, раскрываемые по требованию законодательства или уполномоченного органа; обезличенные/агрегированные статистические данные.

11.1. Платформа Mebelim, её название, логотип, интерфейс, программный код, архитектура, модель данных, дизайн, документация, алгоритмы и иные объекты интеллектуальной собственности принадлежат Исполнителю и/или соответствующим правообладателям.

11.2. Заказчику в течение срока действия договора, в рамках выбранного тарифа, предоставляется не безотзывное, непередаваемое и неограниченное право собственности на платформу, а право пользования ею.

11.3. Заказчик не вправе копировать какую-либо часть платформы, продавать её, предоставлять сублицензии, модифицировать, осуществлять обратную разработку либо использовать для создания иного продукта без письменного согласия Исполнителя.

12.1. Техническая поддержка оказывается в рабочие дни с 09:00 до 18:00 через Telegram, телефон, email или канал обращений внутри платформы, если Стороны не договорились иначе.

12.2. Серьёзные технические проблемы рассматриваются в приоритетном порядке. Срок устранения проблемы зависит от её сложности, состояния сторонних сервисов и полноты сведений, предоставленных Заказчиком.

12.3. Бесперебойная работа платформы на 100% (сто процентов) не гарантируется. Технические работы, перебои в интернете, хостинге, электроснабжении, у сторонних сервисов, инциденты кибербезопасности либо форс-мажорные обстоятельства могут временно влиять на работу услуги.

12.4. Плановые профилактические работы проводятся по возможности во время минимальной нагрузки.

13.1. Исполнитель не несёт ответственности за косвенный ущерб Заказчика в результате использования платформы: упущенную выгоду, ущерб репутации, простой производства, потерю клиентов, неверные управленческие решения либо ошибки во внутренних бизнес-процессах Заказчика.

13.2. Ответственность Исполнителя по договору, если законодательством не предусмотрен иной порядок, ограничивается суммой абонентской платы, уплаченной Заказчиком за последний 1 (один) месяц.

13.3. Заказчик несёт ответственность за все операции, внесённые в платформу, действия пользователей, складские остатки, цены, задолженность, тексты SMS, сообщения, отправленные клиентам, и иные внутренние данные.

13.4. Исполнитель не несёт ответственности за неработоспособность сторонних сервисов, сбои платёжных систем или SMS-провайдеров, перебои в системах электронного документооборота либо электронных счетов-фактур, если такие сбои не возникли по вине Исполнителя.

14.1. Предоплаченная абонентская плата не возвращается, за исключением случаев, когда пользование услугой стало невозможным на длительный срок по прямой вине Исполнителя.

14.2. Компенсация может производиться в виде возврата платежа, предоставления скидки на следующий период, продления срока услуги либо в иной форме по соглашению Сторон.

14.3. Неиспользование Заказчиком платформы, неиспользование её сотрудниками, изменение бизнес-потребностей либо изменение мнения после оплаты не являются основанием для возврата платежа.

15.1. Договор вступает в силу с даты подписания Сторонами (либо принятия условий настоящей оферты) и действует в течение 12 (двенадцати) месяцев. Если ни одна из Сторон не менее чем за 10 (десять) календарных дней до истечения срока не направит письменное/электронное уведомление, договор считается автоматически продлённым на следующие 12 (двенадцать) месяцев.

15.2. Если Заказчик намерен прекратить пользование услугой, он уведомляет об этом Исполнителя в письменной/электронной форме не менее чем за 10 (десять) календарных дней.

15.3. После истечения срока тарифа и до момента оплаты платформа может работать в режиме «только чтение». В этом режиме Заказчик может просматривать данные, но не может совершать новые операции. Если оплата не поступает в течение 30 (тридцати) календарных дней, Исполнитель вправе полностью заблокировать услугу либо в одностороннем порядке расторгнуть договор.

15.4. При расторжении договора либо применении полной блокировки право доступа Заказчика к платформе приостанавливается. В течение 30 (тридцати) календарных дней, предшествующих полной блокировке, Заказчик может просматривать имеющиеся данные и пользоваться доступными функциями экспорта. Хранение, экспорт, архивирование, обезличивание и использование в агрегированной аналитике данных осуществляются в соответствии с разделом 9 настоящего договора.

16.1. Стороны не несут ответственности за форс-мажорные обстоятельства, препятствующие исполнению обязательств. К таким обстоятельствам относятся стихийные бедствия, пожар, война, массовые беспорядки, эпидемии, решения государственных органов, крупные перебои электроэнергии или интернета, аварии в хостинге/дата-центре, кибератаки и иные обстоятельства вне контроля Сторон.

16.2. Сторона, у которой возникло форс-мажорное обстоятельство, уведомляет об этом другую Сторону в максимально короткий срок.

17.1. Стороны стремятся разрешать споры по договору прежде всего путём переговоров.

17.2. Если урегулирование путём переговоров не достигнуто, и Заказчик является юридическим лицом либо индивидуальным предпринимателем, спор рассматривается в компетентном экономическом суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Республики Узбекистан. Если Заказчик является физическим лицом, спор рассматривается в компетентном суде, установленном законодательством.

17.3. К договору применяется законодательство Республики Узбекистан.

18.1. Стороны признают официальными уведомлениями сообщения, направленные через указанные в договоре email, телефон, Telegram, систему электронного документооборота, уведомления внутри платформы или иные согласованные каналы связи.

18.2. Сторона, изменившая свои контактные данные, обязана уведомить об этом другую Сторону. В случае неуведомления сообщение, направленное по прежнему адресу, считается доставленным.

19.1. Настоящий договор выражает полное соглашение Сторон и заменяет собой все ранее достигнутые устные либо письменные договорённости.

19.2. Изменения и дополнения к договору оформляются в письменной либо электронной форме, в том числе посредством ЭЦП.

19.3. Признание какого-либо пункта договора недействительным не влияет на действительность остальных пунктов.

19.4. При подписании договора в бумажной форме он составляется в двух экземплярах. При подписании в электронной форме электронный и бумажный экземпляры имеют равную силу.

Общество с ограниченной ответственностью «MEBELIM SOFT» (ООО «MEBELIM SOFT»)

ИНН (СТИР): 312 379 479

Государственная регистрация: 22.08.2025, № 2915073 (ЦГУ Яккасарайского района г. Ташкента)

Адрес: г. Ташкент, Яккасарайский район, МСГ Meros, ул. Bog'ibo'ston, дом 186/188

Банк: АКБ «Hamkorbank», адрес филиала: 100100, г. Ташкент, Яккасарайский р-н, ул. Ш. Руставели, 57

Расчётный счёт: 20208000907298240001, МФО: 00083

Телефон: +998 93 933 25 35 · Email: info@mebelim.uz

I.1. Указанные выше цены приведены в национальной валюте Республики Узбекистан — сумах. Оплата производится в порядке, указанном в счёте-фактуре, коммерческом предложении либо в письменном/электронном соглашении Сторон.

I.2. В рамках каждого тарифа ежемесячно бесплатно предоставляется 100 (сто) SMS-сообщений (на тарифе FREE — 5). Неиспользованный лимит бесплатных SMS не переносится на следующий месяц, а SMS сверх лимита оплачиваются по отдельному тарифу, если Стороны не договорились иначе.

I.3. Дополнительный пользователь, филиал, склад, дополнительный пакет SMS, интеграция, индивидуальная настройка, обучение или перенос данных оплачиваются отдельно.

I.4. При превышении лимитов тарифа FREE (по числу заказов, товаров, клиентов или партнёров) Заказчик обязан перейти на тариф PRO.

I.5. Скидка за филиалы. За каждый активный филиал, привязанный к головному магазину Заказчика и отдельно оплачивающий тариф PRO, ко всей сети (включая головной магазин) применяется скидка в размере 5 (пяти) процентов, но не более 30 (тридцати) процентов суммарно. Скидка рассчитывается исходя из числа активных филиалов за прошедший месяц и применяется к очередному расчётному периоду. Если филиал не производит оплату за соответствующий месяц, он не считается активным в этом месяце, и суммарная скидка по сети соответственно уменьшается на очередной расчётный период.

II.1. Каналы поддержки: Telegram, телефон, email либо форма обращений внутри платформы.

II.2. При обращении по проблеме Заказчик должен предоставить скриншот, видео, время возникновения ошибки, роль пользователя, номер заказа либо иные необходимые сведения.

II.3. Проблемы, связанные с интернетом, устройством, браузером, локальным принтером Заказчика, некорректными действиями его сотрудников либо сторонними сервисами, не относятся к прямой ответственности Исполнителя.

III.1. Фактически применяемым по данному приложению считается тариф, оставленный, определённый Сторонами либо оплаченный Заказчиком.

III.2. В рамках каждого тарифа ежемесячно бесплатно предоставляется 100 (сто) SMS-сообщений (на тарифе FREE — 5). Бесплатный лимит SMS действует только в рамках соответствующего месяца, не переносится на следующий месяц и не обменивается на деньги.

III.3. SMS-сообщения сверх бесплатного лимита оплачиваются отдельно по дополнительному тарифу SMS, установленному Исполнителем.

III.4. Дополнительные функции, опции, разделы, интеграции, индивидуальная настройка, обучение и перенос данных могут добавляться на основании выбранного тарифа либо отдельного соглашения Сторон.

III.5. В зависимости от тарифа могут добавляться новые функции, опции или разделы.

III.6. После истечения срока тарифа пользование услугой может быть переведено в режим «только чтение» либо полностью заблокировано в соответствии с пунктами 5.4, 5.5 и 15.3 настоящего договора.